FAQ GÉNÉRALE

Nous fabriquons tous nos produits de quincaillerie au Royaume-Uni.

Oui, veuillez envoyer un courriel pour organiser le sales@stashedproducts.com

Oui bien sûr. Vous êtes invités à venir dans notre usine pour récupérer votre commande et voir votre produit fabriqué. L'adresse de notre usine est Unit 6 Abermule Business Park, Abermule, SY15 6FB, Royaume-Uni.

Oui, veuillez nous envoyer un courriel à sales@stashedproducts.com with Fournissez une preuve de votre profession et nous vous fournirons un code de réduction.

Chez Stashed Products, nous sommes spécialisés dans les solutions innovantes de stockage de vélos qui maximisent l'espace et l'efficacité. Nos produits sont conçus avec des fonctionnalités conviviales, telles que des hauteurs réglables et une compatibilité avec différents types de vélos, garantissant un ajustement parfait à vos besoins de stockage. Tout le matériel est fabriqué au Royaume-Uni par notre équipe qualifiée.

Chez Stashed, seule la perfection réussit. En de rares occasions, un rail peut présenter la moindre imperfection esthétique tout en fonctionnant parfaitement. Au lieu de les gaspiller, nous vous offrons la possibilité de posséder un rail presque parfait à un meilleur prix. Livré avec notre garantie standard de 5 ans.

Chaque rail fonctionne parfaitement et répond aux mêmes normes d'ingénierie que notre gamme complète de prix. Profitez d’un système presque impossible à distinguer de la perfection à un meilleur prix.

Chaque deuxième rail fabriqué en usine est structurellement solide et fonctionne exactement comme prévu.

Expédition et commandes

Nous expédions dans le monde entier et vendons dans plus de 50 pays chaque année.

Nous nous sommes associés à FedEx et DHL pour rendre le processus d'expédition et d'importation mondial très simple pour le client. Nous avons un taux de réussite de 100 % avec une livraison à temps dans le monde entier et un dédouanement fluide, nous sommes donc convaincus que vous vivrez une expérience d'achat simple et facile.

Nous proposons une expédition internationale à tarif fixe en fonction du poids total de votre commande. Veuillez ajouter votre commande au panier, passer à la caisse, entrez votre adresse de livraison et vous verrez les frais d'expédition en direct.

L'expédition standard dans le monde entier prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Vous pouvez choisir entre :

Expédition DHL Express (droits et taxes inclus) où vous nous payez le coût total à la caisse, cela comprend l'expédition, les droits et les taxes. Il n'y aura rien d'autre à payer à l'arrivée.

DHL Express Shipping (droits et taxes exclus) où les droits et taxes prévus seront affichés à votre connaissance, mais il vous sera demandé de les payer à l'importation.

Délai d'expédition - Si votre commande est en stock, notre objectif est de l'expédier sous 1 jour ouvrable.

L'expédition standard au Royaume-Uni prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
L'expédition express au Royaume-Uni est disponible pour 9,99 £ via FedEx Priority, arrivant généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
L'expédition standard dans le monde entier prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Suivi de la livraison - Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation ainsi que tous les détails de suivi pertinents. Toutes les commandes sont expédiées via DHL ou FedEx, et vous pouvez suivre votre colis directement sur leurs sites Web en utilisant le numéro de suivi que nous fournissons.

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur le site Web de DHL ou de Fedex et en saisissant le numéro de suivi qui vous a été fourni sur votre e-mail d'expédition. Veuillez noter que votre envoi peut arriver dans plusieurs boîtes, veuillez donc vérifier entièrement les détails de suivi pour toutes les informations sur la boîte.

Les frais de livraison varient selon le lieu de livraison. Pour les commandes au Royaume-Uni, la livraison est gratuite à partir de 50 £. Pour les commandes internationales, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier, accédez à la page de paiement et saisissez votre adresse de livraison. Vous pourrez alors consulter les frais de livraison. Vous trouverez une estimation des frais de livraison dans notre politique d'expédition. https://www.stashedproducts.com/pages/shipping-and-packaging-information

Oui, veuillez envoyer un courriel sales@stashedproducts.com with détails de votre commande

Au Royaume-Uni, la TVA est incluse dans le prix et vous recevrez une facture avec TVA. Pour les commandes internationales, les droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix indiqué. Lors du paiement, vous avez la possibilité de choisir de payer les droits et taxes à l'avance (option incluse) ou de les payer à l'importation (option exclue). Pour les entreprises qui passent des commandes, nous suggérons d’utiliser l’option exclue pour vous assurer de pouvoir récupérer les taxes requises.

Garantie et retours

Stashed est convaincu que ses produits sont les meilleurs du marché et que vous serez pleinement satisfait de nos produits et de notre service. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral. Vous devez nous contacter avant tout retour. Les retours sont gratuits au Royaume-Uni. Vous trouverez ici tous les détails de notre politique de retour et la procédure à suivre : https://www.stashedproducts.co.uk/policies/refund-policy

Oui. Nous sommes confiants dans la qualité de notre fabrication et nos produits sont protégés par notre garantie « sans compromis » de 5 ans. (Exclut les produits souples)

Oui! Nos systèmes sont couverts par notre garantie sans compromis de 5 ans, même pour un usage commercial.

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Contactez-nous

Si vous avez besoin d'aide pour sélectionner votre système ou l'installer, vous pouvez nous contacter via WhatsApp, téléphone, e-mail, session technique en direct ou en utilisant notre chat Web en direct.

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